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AnnieMore 发表于 2007-12-6 11:27

[转贴] 某比萨店之超强客服

东东比萨店的电话铃响了，客服人员拿起电话。

客服： " 东东比萨店，您好，请问有什么需要我为您服务？"

顾客： " 你好，我想要......"

客服： " 先生，请把您的AIC 会员卡号码告诉我。 "

顾客： "135259XXXXXX 。"

客服： " 陈先生，您好，您是住在 XX 街一号12 楼 1205室，您家电话是 2039XXXX 。对吗？"

顾客： " 为什么你知道我的电话号码？"

客服： " 陈先生，因为我们有 AIC 会员系统。"

顾客： " 我想要海鲜比萨......"

客服： " 陈先生，海鲜比萨不适合您。 "

顾客： " 为什么？"

客服： " 根据您的医疗记录，您有高血压和胆固醇偏高。"

顾客： " 那...... 你们有什么可以推荐的？ "

客服： " 您可以试试我们的低脂健康比萨。"

顾客： " 你怎么知道我会喜欢吃这种的？"

客服： " 您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。"

顾客： " 好...... 那我要一个家庭号特大比萨，要付多少钱？ "

客服： "99 元，这个足够您一家六口吃了，但是您母亲应该少吃，因为她上个月刚做了心脏搭桥手术，处在恢复期。"

顾客： " 可以刷卡吗？"

客服： " 陈先生，对不起，请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行 4807 元，而且还不包括房贷利息。 "

顾客： " 算了。你们直接把比萨送到我家吧，家里有现金。你们多久会送到？"

客服： " 大约三十分钟，如果您不想等，可以自己骑车来。"

顾客： " 什么？"

客服： " 根据AICCRM 系统全球定位系统的实时自动跟踪系统的记录，目前您正骑着这辆车，离我们店并不远。 "

顾客： "XXX......"

客服： " 陈先生，请您说话小心点儿，您曾在 2004 年4 月 1日用脏话侮辱警察，被判了 10 天拘役，罚款200 元。如果您不想重蹈覆辙，就请您礼貌回复。 "

顾客： " 那...... 算了，我什么都不要了，那份比萨也不要了！ "

客服： " 谢谢您的电话光临，下星期三是您太太的生日，你不想预订一份生日比萨吗？提前一周预订可以享受8 折优惠。 "

顾客： "......"

高高橘子 发表于 2007-12-6 11:42

呵呵，嘲的

atloss 发表于 2007-12-6 12:29

这种事情总有一天会发生在我们身上的。

尘埃 发表于 2007-12-6 12:38

太无敌了．．
现在我们的个人身份一点保密性都没有了，一点安全感都没有了！

虫虫 发表于 2007-12-6 12:50

不错哦！总有一天会发展到那一步的！

elvis_wang 发表于 2007-12-15 23:14

呵呵，有意思的

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