“画虎不成反类猫”的管理
春节期间见到了许多朋友。可能是随着年龄的增长的缘故，许多昔日痛骂领导无情的朋友也慢慢一个个走上了大小不一的领导岗位，昔日笑谈“天下老板一般黑”的也开始一个个成了大小不一的老板。可能真是屁股决定脑袋的原因，人们开始谈论现在的“人才难招”、“人才职业化不够”、“企业管理难”了，而似乎不久以前，话题好象还是“工作越来越难找”、“老板越来越黑心”、“只要舍得钱怎么都能管好”。这种转变中，话题自然离不开一些热门或不热门的管理方法或工具上，而表现出来的却是别样的自信。一个老板朋友对我说，那日本质量管理根本不是那么回事，譬如ＩＳＯ9000、六西格码等工具都用了，就是没有效果，那东西到了中国就不行了。一个做高层管理的朋友说，他们上了平衡计分卡，那玩意听起来很美，但真正实施却很难实施下去，那东西到了中国也就不行了。还有朋友给我讲，年年搞绩效考核，年年走形式，绩效考核根本没用，不如凭感觉发钱实在。这些朋友得出的一个共同的结论就是西方的工具到了中国就不行了。
我一遍遍地听着类似的言辞，却不知能够该如何评说。似乎某位名人曾经说过，许多走向管理岗位的人实际上只是重复着体现着以前糟糕的管理经验而已。以前非常痛恨那种动不动就扣钱的管理政策，后来做了管理者常常却还是擎起这一政策。许多以前骂老板黑的人，做了老板可能更黑。随着位置的变化，人们常常只是较为轻意地转变了屁股而已。
屁股转变了，但是对管理工具和方法的理解却不一定提升，只是增加了自信而已。用了ＩＳＯ，没有效果，不去思考自己是否认真按照ISO执行了，却自信地认为是ＩＳＯ没有；不去思考自己是为了认证，还是仅仅为了花钱取个证，就自信地否定一个方法。用了六西格码了，不去思考自己是真正学会了六西格码，就自信地否认为一工具，未免太可笑了。
在这些人的逻辑中，其前提是我做的是对的，没有达到管理预期目标，因此其他都是错的。说到平衡计分卡，一个朋友说那还不简单，就是将过去的指标分成四个层面归类一下列成表吗？平衡计分卡没有用。当自己表面用一个管理工具，实质上却没有真用时，结论下的是否太匆促了？
在我做咨询过程中，遇到过太多这样的企业。他们听说了一个管理方法，甚至只听说个名词，上网随意搜一下，就开始实施，无效了不去反思自己是否真正领会了方法的真谛，就直接否定了。“有没有新方法，那些方法都试过，没用”是我听到过的最多的话。
现在也的确新东西层出不穷，许多企业知其一不知其二，就依葫芦画瓢，能画成也就罢了。反倒是许多企业画虎不成反类猫，还自信地以为自己画艺很好。
我笑着反问了那个说平衡计分卡无效的朋友：“平衡计分卡没做成，公司没有罚你吗？”他愕然道：“那方法不行，也不是我的错”。我开玩笑回答道：“你公司真够宽容的，管理者不必对管理行为负责，你可以尽情折腾吧”。
我一直认为，管理之所以成为一门学科，自然有内在必然逻辑。做为实务界人士虽然不必盲目求新，但是对于任何一种管理方法还是弄清其内涵为好。那种不求甚解的做法，不应是真正管理者的行为。换句话说，折腾谁呢？
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