一
那些遭遇职场小人的故事

翠翠：职场智斗小人

在江湖飘久了，见的人自然就多，小人当然是其中之一。凡是小人，他的嘴脸很快就会显现出来，其实对待小人是要运用战术的，所谓“敌进我退，敌驻我扰，敌疲我打，敌退我追”。首先要提高警觉，不要在人前人后多嘴，让小人有可乘之机；

小鱼：提防“抢功小人”辛辛苦苦地干完活，老板看不到已是令人郁闷之极的事，最可恶的恐怕就是被抢功者横插一杠，吃苦我去，功劳他享，转眼间小人便得了势，逐渐成了上司身边的红人，而埋头苦干者却只能在他的光环下继续黯淡地生活，心中越想越憋气，可又能奈他如何？手足无措之际，建议不妨先忍耐一时，等待事过之后再陈述立场，或者将此经历默藏心中，日后多留一手，也好及早提防。

Winnie：审时度势理智对待小人

有人的地方就有江湖的存在。生活在江湖中，怎能不挨刀呢？当你辛苦做了N天的方案被小人“夺走”，当你投诉无门的时候，我们该怎么办？首先，你应该深思——到底是什么原因让小人有机可乘？是自己平时太过相信别人，对人没有防心？谨记不让同样的事再一次在自己身上发生，正所谓“吃一堑长一智”嘛！其次认真比较一下双方的实力，如果你有自信且认为自己能力在对方之上，那你可以过邮件或者值得信任的第三方向上司澄清事实。但在事情没有得到老板肯定之前不要太过于“招摇”。如果上司不相信我的话，我当然会选择离开——斗不过你，我躲总行了吧，我坚信下一个工作环境永远是最好的。

Sam：摆平办公室小人

要生存，自然得跟小人做斗争。被欺负了自然要先找老大——你的老板。老大不是白当的，只要有证据，谁忠谁奸应当能分清。当然，如果事实确凿还偏袒小人的话，这样的“帮会”也没有混下去的必要了。其次，还要寻找盟友，对头势力太强，赶快联合同样受欺负的几个小帮派吧，“团结就是力量”是革命教会我们的真理。

二
不可不知的十种职场小人

在职场生活里，我们可能一直都很努力将自己的本份做得很好，但是还是会不顺利，这有可能是因为我们在职场里遇小人，犯小人呢。以下为你不能不知道的10种职场的小人！

1、三谣小人

三谣小人就是喜欢听信谣言，制造谣言和传播谣言的人。这些人完全不理会什么是事情的真相，只要有传播的价值，他们便会毫不保留的成为大喇叭，没有可以讲到好像有的一般。同事离职，他们就会开始传播谣言说离职者是因为被收买、人格问题、被人家催眠、没有道德、等等。他们很喜欢用谣言的方法向身旁的夥伴下毒，影响周遭的人。在职场中，这种小人，唯怕企业不乱！

2、没责小人

没责小人就是没有责任和不负责任的人。这类型的小人，该做的事往往都没做，他们很会“吃蛇”（偷懒）。每当有事情发生了，他们的第一个反应便是推卸责任，他们会常说这不是我的错！他们会常责骂其他人，他们喜欢否认自己的过错，然后找借口来当成没一回事。！

3、分裂小人

分裂小人，他们有一个特别的能力，那就是他们可以言行不一，讲一套做又另一套，喜欢夸大来讲，讲的时候就是天下无敌，做时便是有心无力。他们可以分裂的处理自己所表达和自己的处理。这种小人，往往只会包装自己，但是没有实力。会夸大来吸引大家的注意，然后许下自己无能完成的承诺。

4、小贪小人

这小人最爱贪小便宜，他们会因为贪婪小便宜而出卖团队及一起工作的夥伴。这小人常专注于短暂的利益而非长期的合作。在职场里，他们可能就是那些你起初非常信任的人，他懂得利用你对他的信任，出卖你！

5、善变小人

我们知道，改变是必要的。我们也知道，在这世界里，唯一不变的就是改变！在职场中，如果你改变自己的行为和态度，你是被接受的，但是这小人喜欢改变的不是自己，而是改变所设定的游戏规则。他们往往不能看到对方业绩越做越大，钱越赚越多，他们就会开始打改变游戏规则的主意。他们同时不只对外时会改变所设定的游戏规则，连同自己的工作夥伴也不放过。他们不能看到员工根据所设定的规则获得分红大、奖金多，他们就会开始改变规则。这里的关键是他们将会经常根据利己不利人的观点来改变游戏规则。这也就导致和他合作的夥伴流动量很大。

6、可怜小人

扮得楚楚可怜的人，很容易让人家投同情票。他们在我们的前面扮可怜的样子，是希望我们可以同情他，然后答应对方的要求，尤其是无理的要求。很多时候，我们就是因为心软，很容易就掉入小人的招术里，虽然我们有时是蛮清醒的！我们要记得，可怜的人必有可狠之处。

7、双输小人

我们知道，不论在商场上或任何一个团队里，我们都追求大家往着双赢的方向前进及合作。我们可以注意到，其实有些时候，我们得到的结果不是双赢而是单方面赢而另一方面则是输方。最可怕的是，两败俱伤，这就是双输的情况，不能只是自己一个人输，同时也要其他人一起输。这小人，每当他觉得自己吃亏，他就立刻把别人也拖下水，要亏，大家一起亏！要死，大家一起死！要输，大家一起输！！

8、阿坏小人

每一个消息到他那里就变成坏消息，他们很喜欢泼冷水，让你不但不被激励或认可，他们还让你泄气。这小人很容易眼红别人的成就，他们会想尽法子来抹杀你的成就，设法扯你的后腿。对于职场，他们是一群搞破坏没帮忙的小人。

9、担心小人

这小人拥有负面的思想，他们经常怀着担心的心态来处理事务，他们的担心心态常会让大家更加的担心及开始对事务的完成失去信心。他们还没起步就投降，担心自己做不好，完全没有行动。关键的是他们会影响身旁的人，搞到团队里兵分马乱！

10、两头小人

搬弄是非，在你前面讲一套，在后面又跟别人说另一套。他们就有如两头蛇，和你的关系一直无法明朗化，在你面前对你超好的，但是在别人的面前就出卖你，说你的不是。他们喜欢向你套话，之后就说是你讲的，他们甚至可以在你面前以一脸受委屈的样子，来得到你的同情，连你不同意的看法，他都可以说是你说的！这小人超难搞，因为我们完全不知道他的心里想的是啥？他们何时才是真心的对待我们。

三
如何对付职场小人

1 营销领域十招对付职场小人

（1）遭遇“探人隐私”者

人的成长伴随着众多丰富复杂的经历，其中不乏一些不愿别人知晓，尤其是不愿陌生人知晓的东西，这就是大家通常所说的隐私。在每个人的内心深处，这就是一块不希望被人侵犯的领地。可是有些人出于无知，或者出于猎奇，或者出于某些不可告人的目的……每次和你见面，都要问你“年龄几何？”“收入多少？”“夫妻感情如何？”等等让人不愿启齿甚至厌恶回答的话题。这种人虽然伶牙利齿，巧舌如簧，但却不知谈话的要领忌讳。一般来说，一个尊重他人的人，如果知道某某事情是他人隐私，便不会去问。反过来说，知道是他人隐私，偏偏去询问者，便是不懂得尊重他人的人。这样的人很可能会传播是非，很可能会三人成虎、蛮短流长。

破敌必杀技：答非所问。

遇到探人隐私者，千万不能傻乎乎的有一说一，有二说二，“逢人且说三分话，不可全抛一片心”，这句话对朋友当然不行，但那些探人私隐者就非常适用。答非所问是对待探人隐私者最好的法子。这样既能不泄露自己的隐私，又能不强硬的搞坏两人关系。如果他问你“奖金多少”，你就说“不比别人多”。如果他问你“谁是你晋级的后台”，你就说“全托你的福”。如果他问你“如何追求女友的”，你就说“如果你感兴趣，待我以后详细告诉你”。总之，对于对方的提问，不是不答，但答非所问。

（2）遭遇“唉声叹气”者

俗话说：人生在世，不如意事十之八九。有些对前途悲观的人、谈话以我为主的人，往往将他们的不幸、苦恼和忧虑当作谈话的主题。他们不断地大诉苦水，接连地唉声叹气，颇有点鲁迅笔下“祥林嫂”的风采，这样的表现，使交谈的人听也不是，不听也不是。当然有些苦水或许就真的是一江苦水，让人顿生共鸣抑或同情恻隐之心，但对于大多数情况，我们如果仔细分析一下唉声叹气者所说的不如意之事，就会知道，这些事其实非常普通，并不那么凄惨，有些甚至自己也遇到过甚至正在经历着，但唉声叹气者却将自己的境遇说得非常非常地严重，恨不得前无古人后无来者！

破敌必杀技：注入活力。

与“祥林嫂”这样的人进行交流，要给其注入活力。在唉声叹气者的心里，他们大多并不认为自己的能力差、抱负小，相反，在其内心深处，他们强烈认为自己有着非同一般的水平和不同凡响的天赋，并非常渴望别人尤其是领导的肯定和赞赏。所以与他们交流，千万不要吝啬自己的肯定和赞赏，应该不失时机的肯定他们的特长，表扬他们的功绩，给其注入蓬勃发展的活力。这样的话，他们会对你非常亲近，对你感激不尽。

（3）遭遇“道人是非”者

“来说是非者，便是是非人”。千万不要以为这些把他人是非告诉你的人就是你的朋友。道人是非者，既然能在你面前说他人的坏处，自然也会在他人面前说你的坏处。他们长于乐于道人是非，一方面是妒心过盛的原因，他们心里往往有酸葡萄心理，巴不得他人越来越倒霉，越来越困窘，另一方面恐怕还有自己心中的小算盘。与这类人交谈，切不可推心置腹。

破敌必杀技：哼哈而过。

面对这种人，我们要像隆冬的天气，尽量冷！对他说的任何是非话题都作出冷淡地反应，久而久之，是非人自然遇“冷”而返，知“冷”而退。对这种人，没有必得罪。他说的是非，不要赞同，也不要斩钉截铁的加以否定，否则你就是参与者了。与其言语交流，哼哼哈哈，不失为一种好办法。因为“哼”、“哈”是一种模糊语言，既会让道人是非者感受到你的成熟，又能让他觉得这项话题无法再交流下去，知趣而中止谈话，或者使谈话朝着健康方向发展。有些时候甚至可以说“哼哈”是一种不可蔑视的处世学问。

（4）遭遇“喋喋不休”者

人与人交谈，最怕那种长篇大论跟你说个没完没了的人。有些人说得多，尤其是说得多又说不好。他们能一口气谈论一个上午，他们能用一个下午的时间谈遍古今中外。他们似乎不但上知天文，下知地理，政治、经济、军事、文化甚至男女情事也能谈。眉飞色舞，滔滔不绝。

破敌必杀技：巧妙中断。

对喋喋不休者，万不能和他一起眉飞色舞，滔滔不绝，要学会巧妙提问。面对喋喋不休者，既不要伤及对方感情，又不能委屈自己当他的长期听众，要尽量让他少说，最好能不说。巧妙的提问来中断应该是最好的办法，一是根据他说的话题提问一些他不可能回答的难题，比如“导弹的燃料分子式是什么？”“《水浒传》这本书里一共提到多少男的，多少女的？”等等。二是提问一些与当前话题无关的问题，如“打扰一下，现在几点了？”“你的眼镜很好看，戴得舒服吗？”等等。让他不知怎么回答或一听就知道你的回答是故意想中断他的谈后。这样一来，他不得不少说几句或中断谈话，你也可以多说几句，他自己或许也能知趣少讲停讲。这样一来，你也能腾出时间来干一些有益的事。

（5）遭遇“咄咄说教”者

“咄咄说教”者和上面的“喋喋不休”者有类似的地方，但还是有一定的区别。有些人喜欢对他人“谆谆教诲”。在他说的十句话中，你完全可以找出“你应该”、“你必须”、“你不能”之类的词语高达七八处。这种人往往自以为是，居高临下，盛气凌人，唯我独尊。在他们眼里，众人都是无知的幼儿，只有他是博学的先知圣人。和“喋喋不休”者不同，“嗦嗦说教”者虽然令人生厌，但对你并非全无益处。能咄咄说教者往往多少有一两刷子，你可以吸取其中有益的地方，学习提高。另外认认真真地倾听，会使他觉得心理满足，对增进情谊有好处。

破敌必杀技：慎重聆听。

和他们交流，要慎重聆听。只要你没有十万火急工作和事情，不妨静下心来，听一听，记一记。适时地重复一两句他说的话语，或者就某个问题询问一两句，交流一下看法。这样你或多或少会获得一些收获，得到一些益处。

（6）遭遇“自我炫耀”者

有些人见到他人，张口闭口就是我人缘好，我能耐大。自己明明是平民，偏偏说自己是官，自己明明是科长，非要说自己是局长。听者都觉得不好意思，他却不知羞耻。自我炫耀者是自卑者和自负者的共同体。这类人一般外强中干，其“吹牛”的目的只不过是为了引起大家对他的关注、羡慕，以满足自己的虚荣心。这种胡乱吹嘘给人一种巧言令色、华而不实之感。

破敌必杀技：幽默风趣。

和他们进行交流，正确的法子是用幽默风趣的话语作答。他嘴上说是局长，你知道他是科长也不必和他叫真，对他说的大话，你不能加以肯定，也没有必要加以驳斥，事实上他内心也完全知道自己不是局长。幽默作答，似是而非，模模糊糊，嘻嘻哈哈而过。

（7）遭遇“灭人志气”者

有些人话语辛辣尖锐。从他嘴里说出的话，要么像一盆盆的冰水，不顾你是否接受，硬朝你头上泼去，要么像一个个大火盆，把你架在那里死烤。那个干劲，似乎不把你心头的自信火种毁灭就不罢休。这种人往往经历一些失败、万念俱灭，又把你瞧得一无是处、绝不如他，还认定自己做不到，他人也做不到，往往也能言善辩，但非常可惜，这样的人往往“茕茕子立、形影相吊”，周围人敬而远之。

破敌必杀技：攻其痛处。

被这种人攻击，一味顺承，会使他变本加厉，必须果断出击。要抓住机会，攻其痛处。那就是他当前说话的漏洞、逻辑错误等或者他历史上的失败、无能、可笑之处。使他心中产生不快，从而使他推己及人，体会出他当前的错误举动，管住他的嘴。主动出击要注意把握火候，不可激发事端。

（8）遭遇“嚣嚣好斗”者

当你和别人谈得兴高采烈时，又是会进来一位杠子头或者别有用心者，对你横挑鼻子竖挑眼，立刻使很好的交谈气氛充满火药味。此等人多认为自己高人一等，长你一筹，无所不通，无事不能，他自己以真理的化身自居，无论问题是西瓜之大，还是芝麻之小，他都会以誓死捍卫真理的气概与你针锋相对，气势咄咄逼人。这种人一旦对你怀有成见，就会处处跟你唱对台戏。遇到这种情况，很容易使你陷入顶撞式的辩论漩涡。

绝招：奉献真理。

要想冲出漩涡，就必须使出强劲。这个强劲就是要使自己的每一句话都成为颠朴不破的真理，并且还是通俗易懂的真理，这样对方就无法攻击你了。用不了多长时间，“憋得难受”的对方就会主动“告退”。

（9）遭遇“满口假话”者

职场中，有些人说起假话来好像一名出色的演员在舞台上演戏那样轻松自然，丝毫不会感到脸红内疚。他们撒谎，有些没有很大、很明确的目的，有些就有一些自己不可告人的目的了。满口假话者之所以满口假话，可能是为了掩饰自己、标谤自己、美化自己，可能是觉得你的辨别能力很差，从而摇唇鼓舌，胡说乱扯。与这类人交流，对你是有害的。假话说出十遍，可能会使你觉得真的有那么一回事。

破敌绝招：敬而远之。

与他们交流，应该懂得敬而远之的战略战术，不参与他编织的谎言，不附和传播他的假话，必要的时候抓住假话中的其中一项，针锋相对地提出反对意见。这样一来，他就会觉得羞愧，那种内心变态的满足和神采飞扬的气焰立刻就会落下去。

（10）遭遇“俗不可耐”者

有些人为了给他人一个好的印象，喜欢在自己的话语里堆满华丽词藻，乱用一些专业和流行超前术语，显得矫揉造作，华而不实。与此截然相反的是，有些人日常说话单调重复，俗不可耐甚至粗鲁不雅。这些人多是知识面窄、社交能力较差者。他们在自己人生经历中，经常受到他人的讥笑，心中有了一种自卑感。他们热切地希望提高自己的知识水平、社交能力。

破敌必杀技：适当指教

和俗不可耐者交流，要进行适当指教。说出一两句正确的做法、注意的事项，满足他们的需求，但又不能过多指教，免得伤了他们的自尊心，触及他们的自卑痛处。

箴言：令人生厌的谈客肯定不止以上十种，我们所谓的必杀技也不是放之四海而皆准的真理，但有一点我们必须注意，一个人的言谈再令你反感，你也必须努力保持自己的良好交际形象和道德素养。如果你能以谦和的心态容纳每一个人，你就是一个了不起的人。

2 斯坦福大学的“无浑人”原则：

林子大了，什么都有，遇到职场小人也是意料之中的事。多数人对待浑人，都本着“宁愿得罪一个君子，不愿得罪一个小人”的原则。而斯坦福大学教授罗伯特。萨顿在《论浑人》一书中，提出了截然不同的观点，那就是：干掉他们！职场无浑人。

在对浑人动手之前，首先要确定什么是真正的浑人，免得误伤好人。浑人的勾当一般包括人身侮辱、侵犯他人的“私人空间”、突然的身体接触、威胁、下流笑话或“奚落”、邮件骚扰、贬低他人、习惯侮辱人、无理插嘴、两面三刀、摆臭脸、对他人熟视无睹等。但一两个类似的事不能说明他是个浑人，如果某个人连续侵犯多个比自己地位低的受害者，那才是公认的浑人。

“无浑人原则”如何执行？首先，组织要用言行公开表明自己的立场。其次要把法则融入聘用和解聘政策。再次，处理浑人的时候注意手腕。有位CEO刚上任，虽然他想把25位浑人高管一块拉出去毙了，但仍采取绩效考核的方式，用光明正大的办法逐渐解决了他们。最后，高管要力求创造一种不易滋生浑人的文化。有调查显示，最高薪水与最低薪水差距大的组织，比差距小的组织更易产生浑人，因为高权力会带来财富，人们会铤而走险。

“无浑人原则”也适用于顾客。西南航空的一位副总裁看到一位顾客冲着员工咒骂还用身体威胁，他对这个人说，要是你能乘坐其他公司飞机，大家都开心。于是他把这个顾客带到另一家航空公司，给他买了张票。

如果你不是企业最高层，那么就要做好与浑人打交道的准备，找一个没浑人的公司太难了。要避免中浑人毒，第一要调整对眼前卑劣行径的看法，遭到浑人侮辱不是你的错。第二不与坏人狼狈为奸，保持冷漠与情感上的疏远。与浑人限制接触，比如用电话会议，会议尽量要短，从而保护自己的身心健康。第三不要与控制不了的强大势力拼命，而把着眼点放在小处，一点一点工作，帮助自己的同事对付浑人，削弱浑人的势力。第四，如果你真的无法容忍无法抗争，就选择离开。