早在去年的7、8月份就开始关注嘉城了，最主要的原因就是考虑到年迈的父母，他们目前就住在江桥地区，为了今后能更好的照顾他们。到了2006年春节过后，江桥的一系列商业动作和今后的规划，更加强我们购买嘉城的决心，在2006年2月中旬签订了预售合同并支付了首付款，当时我们的心情真是无比的激动，终于加入了嘉城这个温暖的大家庭。
上周二我们应约来到嘉城贷款部（售后服务部）办理相关的贷款手续，一位章先生接待了我们，我们签署了相关的文件；直到上周六我们接到嘉城售楼处的电话，被告知由于他们的工作失误，遗忘了一份合同上的盖章和忘记向我们收取550元的办理费用，由于我们都是上班族，请假出来办理都不太容易，所以想在周末过去看一下，是否可以办理，万万没有想到的事情就这么发生了。。。。。。
我们周日来到售楼处，被告知当时帮我们办理手续的贷款部章先生休息，没有上班，经售楼处人员协商后，由贷款部的孙国鸿先生代为办理。在我们说明来意后，孙先生先是在办公处寻找了一番，后来极不乐意的回答我们“没找到你们的合同”，我们当即提出，我们平时真得是挺忙的，希望你能给章先生去个电话，看看是否可以帮忙办理一下，在他与章先生通完电话后，口气极不客气告知你们要重签，嘴里一直在不停的抱怨；从被通知说由于他们的工作失误漏盖了章到现在的被告知合同要重签，我们真是被弄得一头雾水，在再三追问下，那个孙先生竟蹬着眼对我们来了一句“你们到底要不要我帮忙办？”我们都被弄糊涂了，这难道是我们的错吗？接着我已经不想跟那个孙先生再理论什么，叫来了周日销售部的值班经理，可是让我们没想到的是那位孙先生在那位值班经理来了以后，倒象是如虎添翼，有恃无恐起来，不光是对我进行漫骂,人生攻击(指责我穿的皮衣有啥了不起,我的脸也没幸免的被他骂了进去),当时我对销售部当班经理表示,我希望孙国鸿先生对我赔礼道歉,可是那位孙先生象是发了疯一般,竟然指着我的鼻子骂到"对不起,我自打从娘胎出来就没有说过这三个字",当场除了有那位当班经理在以外,还是一男一女两位销售人员在场,接着那位当班经理借口说有事也离开了贷款部,没想到更难听的话还在后面,"我怕什么,现在不是中央开两会嘛,你有本事去那里投诉去呀",还不停的冷笑,"你们有啥本事呀,只配买买嘉城这4500元每平方的房子",此话一出,我的心真是一下子都冷了,我要说明的是:我们的房子是将近5400每平方买的,如果他的话是代表嘉城的,请归还,我们多支付的900元每平方；如果他真得觉得嘉城的房子很差的话，不想做的话，为啥要到这里来上班，是嘉城在招聘时失误还是孙先生隐藏的太好？；还是打击我们所有嘉城的业主都是没眼光的穷光蛋？；敢问一句是谁给他撑的腰，或者是有后台，让他可以如此的肆无忌惮？当时另两位销售人员均在场。
这件事情真得着实让我们对嘉城非常失望，让我们伤心的是：一个工作人员在上班的时候代表的不仅仅是他个人，还是代表整个嘉城的整体形象；嘉城要提升品质，不仅仅只是在硬件设施上的投入，在软件上的建设（挑选员工，及员工的素质休养）更需要多花功夫，不要因为一滴一滴的污水，把你们苦心经营打造的品牌毁在自己的手里，真切的希望类似于这种事情不要再次上演，同时也希望这件事情能引起嘉城上层的关注，对贷款部（售后服务部）孙国鸿给出一个明确的处理意见，给业主一个交待，我们期待着。。。。。。
希望各位爱琴海业主积极参与讨论，一起来维护业主的权益，并对嘉城不合理、错误的地方给予指正，还爱琴海一片明亮透彻的湖面，并为提升嘉城的品质而努力，谢谢大家！
爱琴海新业主
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发表于 2006-3-6 16:33
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发表于 2006-3-6 17:41
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